Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicerepræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Kundeservicerepræsentant til at slutte sig til vores team. Som Kundeservicerepræsentant vil du være ansvarlig for at levere fremragende kundeservice ved at besvare forespørgsler, løse problemer og sikre, at vores kunder har en positiv oplevelse med vores virksomhed. Du vil fungere som det første kontaktpunkt for vores kunder og skal derfor have fremragende kommunikationsevner og en evne til at håndtere forskellige situationer med tålmodighed og professionalisme. Din rolle vil også omfatte at opdatere kundedata i vores systemer, samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer og give feedback til ledelsen om tilbagevendende problemer. Vi værdsætter en proaktiv tilgang og evnen til at arbejde selvstændigt samt i et team. Hvis du er en problemløser med en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundeklager og problemer effektivt.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Give feedback til ledelsen om tilbagevendende problemer.
- Sikre en høj kundetilfredshed.
- Følge virksomhedens politikker og procedurer.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at håndtere stressede situationer med tålmodighed.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Stærke problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i et team.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en vanskelig situation, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl periode?
- Hvilke værktøjer bruger du til at holde styr på kundeforespørgsler?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med produktkendskab?
